ご利用案内
ご注文について
ホームページからのご注文は24時間年中無休で承っております。
ご注文後すぐに自動配信メールをお送りいたします。
万が一メールが届かない場合はアドレス間違いなどが考えられます（ヤフーフリーメール、Gメールも返信できない場合があります）ので、ご一報いただきますようお願いいたします。
お問い合わせ・営業時間ついて
電話のお問い合わせ受付時間は、営業日のAM10:00〜PM5:00
050-3786-4019
⇒お問い合わせフォームはこちらです
※メールアドレスの入力間違いがありますと、お返事をお届けできません。
くれぐれもお気をつけてください。
日曜・祝日・ＧＷ・夏期休業・年末年始は、電話・メールのお問い合わせ、配送をお休みさせていただきます。
送料について
沖縄は1,800円、その他の地域は700円です。
ただし、7000円（税込）以上ご購入の場合は、送料無料とさせて頂きます（沖縄は7000円（税込）以上のご購入で送料700円、20000円以上で送料無料 ）。
又、【沖縄県】の場合、送料無料商品でも、お買い物金額によって送料がかかりますので、ご注意ください。
お届けについて
平日（月〜土曜）の昼１２時までのご注文は、基本的に当日出荷します。昼１２時を過ぎたご注文は、翌営業日(日曜祝日は休み)に出荷となります。
コンビニ前払い、後払い.comにて決済をされました場合、午前11時台のご注文は審査にお時間がかかりますので、当日出荷できない場合がございます。
審査が正午までに通ったお客様へは当日出荷をさせて頂きます。
上履きやお取り寄せ商品は、2〜5営業日出荷いたします。配送が遅延する場合は、メールにてご連絡します。
※銀行振込の場合は、ご入金確認ができた翌営業日に出荷します。
※出荷当日の午前８時以降のご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
詳しくはお届けのページをご覧ください。
【商品到着予定日（おおまかな目安）】
ママ・チョイス本社(愛媛県)ではなく、配送センター(神奈川県)からお送りします。
○本州（一部除く）・・・出荷の翌日着
○北海道・青森県・岩手県・秋田県・中四国地方・九州・沖縄・その他の県の一部の地域・・・出荷の翌々日着
※同一県内でも着日が異なる地域があります
☆★ネコポス【ヤマト運輸】ご利用の条件について
■商品名に”【ネコポス可〇個】”と書いてあるもののみが「ネコポス（ヤマト運輸）」対応です
■商品名に”【ネコポス可〇個】”の記載のないものをネコポス（ヤマト運輸）選択された場合は、こちらで「宅配便」としてお送りします（送料700円かかる場合があります）ご了承ください。
■銀行振込(前払い)をご選択され、「ネコポス可」商品と「ネコポス不可」商品を同時にご注文頂き、配送方法をネコポスとご選択された場合、宅配便で送ります。又、7000円未満のお買い物の場合、送料がかわります。先にお振込みを済まされている場合、不足金額を改めてご請求させて頂きます。ご心配な場合は、こちらからお送りする、件名「【重要】お振込み先についてご連絡です【トコちゃんベルト専門店MAMACHOICE店 】」のメールをお待ち頂き、ご請求金額をご確認の上、お振込みください。
■1-2日での到着を希望される方は、宅配便を選択してください。
■ネコポス（ヤマト運輸）は着日指定不可です
■ネコポス（ヤマト運輸）は代金引換ができません
■ネコポス（ヤマト運輸）はポストに表札がないと返送されます
■ネコポス（ヤマト運輸）のサイズは「縦312mm×横228×幅25mm」です
■受け取られずこちらに返送された場合、送料分の330円のご負担いただきます
■同梱や購入枚数によって、ネコポスが承れない場合、「宅配便」となる可能性があります
■改めて再送料をご希望の場合も、キャンセル手数料330円と再送料330円をご負担頂きます。
■お急ぎの場合は「宅配便」を選択してください。7000円(税込)未満のお買い物の場合、送料700円（沖縄県は700円〜1800円）かかります。
海外配送について
【ご注意！】送料をご確認いただくためメールの返信を差し上げますが、フリーメールをお使いの場合や、アドレスの入力間違いをされた場合、メールが届かないことがあります。返信メールが当日もしくは翌営業日に届かないときは、別のアドレスでもう一度お問い合わせ下さい。
送信前にアドレスの確認をお願いします。
《海外への発送をご希望のお客様へ》
当分の間、海外への出荷は承れません。どうぞご了承ください
以下は、海外への出荷が通常稼働しました後のご説明となります。
海外への発送は、郵便局のEMS(国際スピード郵便)で行います。送料は実費となります。
送料を確認して頂いたのち、発送させていただきます。ご確認頂くまで発送は保留となります。
送料は、荷物の重量と配送地域によって異なります。
◎１配送先につき、合計 10,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料から500円お値引きした金額で発送させて頂きます。
また、海外に物品を送る場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人さまのご負担となりますので、ご了承ください。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。 配送先の国により規定が
異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
海外配送ご注文の手順
■送料が確定する前にご注文いただいた場合
自動返信メールにてお知らせする送料は、国内発送の場合の数字です。
こちらから送料の実費をお知らせし、お返事をいただいたのちに、注文データの送料を変更させていただきます。
ご連絡いただいた翌営業日に出荷いたします。送料のご了承を頂くまでは発送は保留となります。
■通常は、ご注文の前にメールでお問い合わせをいただいております。
手順は以下の通りです。
１ まず、メールでお問い合わせください。⇒お問い合わせフォーム
※メールアドレスの入力間違いがありますと、お返事をお届けできません。
くれぐれもお気をつけください。
ご連絡頂くのは、
●配送先のご住所（送付先情報は英語でご記入下さい）
●希望商品名とサイズ（サイズによって重量（＝料金）が変わります）
２ 送料をメールにてご連絡いたしますので、ご了解いただきましたら、その旨、お返事をお願いします。
ご注文の方法について、詳しくご連絡いたします。（注１）
３ 通常通り、買い物かごでご注文いただきます。
４ 郵便局のＥＭＳ（国際スピード郵便）で発送いたします。
★情報入力画面内での注意★（送料を御確認頂いた後、ご注文ください）
・「お名前フリガナ」の箇所には”ローマ字”の記載をお願いします。
・「ご住所」記載の際、「国名」をかならず入れてください
【ご注意】
1.
ヤフーフリーメールやＰＣ設定のセキュリティの強化等により、こちらから
御返事したメールがお客様へ返信できないことがございます。
当日、翌日が営業日の場合で、返事が届かない場合はその可能性がございますので、セキュリティの見直し後にも う一度御連絡頂くか、別のアドレスで御連絡ください
お支払いについて
クレジットカード、代金引換（佐川急便 現金払いのみ）、後払い.com、楽天銀行決済をご利用いただけます。
【手数料について】
| クレジットカード |
ご購入金額にかかわらず、無料 |
| 代金引換 |
320円（ただし、10000円（税込）以上ご購入の場合は無料とさせていただきます）
商品配達時、宅配員に商品と引換えに代金をお支払いください。
※お申込者とお届け先が異なる場合は、代金引換はご利用いただけません。
※たいへん申し訳ありませんが、代金引換決済ができない地域があります。詳しくはこちらのページでご確認ください。 |
| 楽天銀行決済 |
ご購入金額にかかわらず、無料 |
| 銀行振込 |
ご購入金額にかかわらず、無料。ただし、振込手数料はお客様ご負担です |
| 後払い.com |
| 手数料 |
| 0円〜9999円(税込)までお買上げ |
320円 |
| 10000円(税込)以上のお買上げ |
170円 |
|
支払い可能なクレジットカード
クレジットカード決済は、イプシロン株式会社が提供する決済代行システムを使用しております。クレジットカード情報は、イプシロン株式会社のシステムが表示するページにて入力していただきますので、トコちゃんベルト専門店がお客様のクレジットカード情報を保持することは一切ございません。
後払い.com（コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い）
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
〜後払い手数料のご案内〜
1〜9,999円以内でお買上げ頂いたお客様:320円（税込）
10000円〜49999円(税込)までのお買上げ頂いたお客様:170円（税込）
50000円(税込)以上お買上げ頂いたお客様:0円
でご利用頂けます。
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および(注1)のサービスご利用時の流れをご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)
≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。
(注1)
(注2)
(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。）
楽天銀行決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
★（ご注意）まれに「決済失敗」となる場合があります。
該当のお客様には改めてショップよりご連絡差し上げ、配送は保留とさせていただきます。
消費税について
| 消費税率 |
10％ |
| 消費税計算順序 |
１商品毎に消費税計算 |
| １円未満消費税端数 |
切り捨て |
ポイントについて
会員登録でポイントサービス（1ポイント=1円）、お得にお買い物ができます。
登録時には250ポイントプレゼント！
300ポイントたまると、ご購入の際に使うことができます。使用期限は会員登録をされてから２年です
会員登録されると、ご利用時に必要な個人情報を入力する手間がかかりません。
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返品・交換について
不良品の場合は、返品を申し受けます。１週間以内に、メールか電話でご相談ください。
不良品以外で、お客様のご都合による返品は、商品包装の開封後はお受けできません。
※トコちゃんベルト、妊婦帯については、サイズ合わせのみの場合に限って、返品、交換の対象とさせて頂きます。
○サイズ変更等による交換は、１週間以内に、メールか電話でご相談ください。
この場合は、お客さま元払いで返送していただきます。再配送の際の送料700円はお客様にご負担いただきます。 差額分のお支払いについては、クレジット払いでご購入の場合は金額の修正します。その他のお支払い方法の場合、別途お問い合わせ時にてお知らせいたします。
○お客さまのご都合で返品をされる場合は、弊社からお送りしたときの送料分と、返品の際の送料（お客様発払い）をご負担いただく場合があります。 それぞれお買い物合計金額により、ご負担頂く送料が違いますので、下記ご参照下さい。
・お品物をお送りした際、お客様ご負担で発送した場合、その送料と返品の際にかかる送料をご負担ください。
・お品物をお送りした際、弊社負担で発送を行った場合、弊社からお送りした送料と返品の際にかかる送料をご負担ください。
また、宅配便の受け取り拒否をされた場合は、往復の送料のご負担をお願いします（7000円以上ご購入で配送料がかからなかった場合も含む）。決済方法ごとに当方で決めた方法で返金をさせていただきます。後払い手数料、代引き手数料は返金できません。また、弊社からお客様の口座への振込手数料は、振込金額から差し引かせていただきます。いずれの場合も、返送の手順、送り先等をご説明しますので、必ず事前にご連絡ください。
トコちゃんベルト、妊婦帯以外の商品については、不良品の場合を除き、商品包装の開封後は返品をお受けできません。トコちゃんベルトについては、一度サイズ合わせをしただけの場合のみ、返品、交換の対象とさせていただきます。
まだ数ヶ月しか使っていないのに、トコちゃんベルトのマジックテープがくっつかない？！というお客様へ
「骨盤はぎゅーぎゅー締めつけると、骨を痛める原因になりかねません。
骨盤をベルトで支えてあげるという気持ちでケアして下さい。（詳しくはパンフレットをご覧ください）
骨盤高位の姿勢で力強く巻きすぎると、立ち上がった時に逆の力の圧がかかり、マジックテープに予想以上の負担がかかります。
それを繰り返すことによりマジックテープの強度が弱まり、早い時期からマジックテープが付かなくなるケースがございます。
この場合は、使用方法に誤りがございますので、返品交換は出来かねます。どうぞご了承ください。」
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